Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng big3

Chào mừng bạn đến với big3 — nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền big3.onl. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của big3, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, cũng như Chính sách bảo mật và mọi chính sách bổ sung được công bố trên nền tảng.

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà big3 cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ là văn bản có giá trị pháp lý tối cao.

big3 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. big3 khuyến nghị bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật phiên bản mới nhất.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của big3, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc tại Việt Nam.

Khi đăng ký và duy trì tài khoản tại big3, bạn cam kết tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng big3. Mọi tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực và chính xác. big3 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh.
• Bạn không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản của mình cho bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn.
• Mật khẩu tài khoản phải đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không được chia sẻ với bất kỳ ai.

big3 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp liên quan đến gian lận, giả mạo thông tin hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

big3 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký.

Để đảm bảo tuân thủ quy định độ tuổi, big3 thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bắt buộc trước khi cho phép rút tiền. Quy trình xác minh bao gồm:

• Cung cấp ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, cả hai mặt.
• Ảnh chân dung cầm CCCD/hộ chiếu (selfie) chụp rõ nét, ánh sáng đủ.
• Xác minh số điện thoại qua mã OTP gửi về số đã đăng ký.
• Trong một số trường hợp, big3 có thể yêu cầu thêm bằng chứng về nguồn gốc tài chính (bank statement, ảnh chụp ví điện tử).

Thời gian xử lý hồ sơ xác minh danh tính thông thường là từ 1 đến 24 giờ làm việc. big3 cam kết bảo mật toàn bộ thông tin xác minh theo chính sách bảo mật đã công bố.

big3 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm tạo sự tiện lợi tối đa cho người chơi, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền mã hóa USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được ghi nhận trong vòng 1 đến 5 phút sau khi chuyển khoản thành công.
• Người chơi chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên đã đăng ký trên big3. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp thay.
• big3 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp nhầm địa chỉ do lỗi của người chơi.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 200.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền đầu tiên.
• big3 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút với MoMo và ZaloPay, và trong vòng 30 phút với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức và tên tài khoản đã dùng để nạp tiền hoặc đã đăng ký xác minh.
• big3 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng big3 phải tuân thủ các quy định sau đây. big3 cung cấp nhiều loại hình giải trí bao gồm casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, thể thao ảo và game bài — mỗi loại hình có quy tắc và mức giới hạn cược riêng được công bố rõ ràng trong từng sảnh chơi.

• Mọi kết quả trò chơi trên big3 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối. Người chơi không thể can thiệp hoặc tác động vào kết quả.
• Lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận thành công không thể hủy hoặc thay đổi sau đó.
• big3 có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc dấu hiệu gian lận ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra giữa chừng, big3 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện chơi. big3 có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Tỉ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi. Tỉ lệ này được duy trì theo đúng cam kết của nhà cung cấp trò chơi.

big3 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố chi tiết khi phát hành.

Các nguyên tắc chung về khuyến mãi tại big3:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi thành viên, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi thường có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• big3 không thay đổi điều kiện khuyến mãi sau khi đã công bố. Cam kết này là nguyên tắc hoạt động cốt lõi của big3.
• Người chơi bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi (sử dụng nhiều tài khoản, cược trái chiều hệ thống, hoặc hành vi gian lận khác) sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định.
• big3 có quyền chấm dứt hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng hệ thống quy mô lớn.

Nhằm bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, big3 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không hoàn trả:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của big3.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng big3 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ tài chính cho các hoạt động trái pháp luật.
• Đăng ký tài khoản trùng lặp: Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân, bạn bè hoặc thông tin giả mạo.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập, sử dụng hoặc kiểm soát tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi để thu lợi bất chính, bao gồm cược trái chiều (matched betting) nhằm đáp ứng vòng cược một cách gian lận.
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ của big3 hoặc các thành viên khác.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung, hình ảnh, phần mềm nào thuộc sở hữu của big3.

big3 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tâm lý của người chơi. Giải trí trực tuyến nên là một hoạt động vui vẻ, thư giãn — không phải nguồn thu nhập hoặc giải pháp cho các vấn đề tài chính cá nhân.

big3 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược thêm.
• Tự tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày để nghỉ ngơi và lấy lại cân bằng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp cảm thấy cần dừng chơi hoàn toàn, người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
• Lịch sử giao dịch: Người chơi có thể tra cứu toàn bộ lịch sử nạp, rút và đặt cược bất kỳ lúc nào trong mục quản lý tài khoản.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả big3 và người chơi. big3 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cấp doanh nghiệp, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động. Tuy nhiên, người chơi cũng cần thực hiện các biện pháp bảo vệ từ phía mình.

Người chơi có trách nhiệm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên big3. Nhân viên big3 tuyệt đối không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho big3 qua email [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) chính xác để big3 có thể gửi cảnh báo bảo mật kịp thời.

big3 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi tự mình để lộ thông tin đăng nhập hoặc vi phạm các khuyến nghị bảo mật nêu trên.

big3 cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù big3 nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định và liên tục 24/7, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.

big3 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, mất điện, gián đoạn kết nối internet từ phía nhà mạng hoặc thiết bị của người chơi.
• Tấn công mạng (DDoS, hack) từ bên ngoài vượt khả năng phòng thủ kỹ thuật hiện có.
• Quyết định đặt cược của người chơi và kết quả thua lỗ từ hoạt động cờ bạc thông thường.
• Thay đổi quy định pháp luật hoặc quyết định của cơ quan quản lý nhà nước ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.
• Các thiệt hại gián tiếp, tổn thất cơ hội kinh doanh hoặc tổn thất phi vật chất dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong bất kỳ trường hợp nào, trách nhiệm tối đa của big3 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

Cả người chơi và big3 đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện sau:

Người chơi tự đóng tài khoản:

• Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản".
• Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại. big3 sẽ không hoàn trả số dư sau khi tài khoản đã đóng hoàn toàn.
• Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

big3 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản:

• big3 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, big3 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.
• Quyết định chấm dứt tài khoản của big3 là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về sai sót kỹ thuật của hệ thống.

big3 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, big3 sẽ thông báo đến người chơi qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ big3.onl.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ sau thời điểm các thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều khoản 11.